WinActor よくあるご質問

FAQ詳細

  • 質問

    Cloud Library初回ログイン時エラーについて

  • 回答

    ノートン アンチウイルスプラスが稼働しているPCで、Cloud Libraryのアカウントを作成後、初めてログインした時に以下のエラーが表示される場合があることが報告されています。これは、WinActorBrain Cloud Library エージェント(WABAgent)が出力するエラーとなります。


     


    これはWABAgentが起動時に通信を行った際に、ノートンアンチウイルスプラスが不審な通信を行うアプリケーションとして検出し通信を遮断したため、WABAgentが出力したものになります。

     

    本件は、ノートンアンチウイルスプラスのファイアウォール設定に、WABAgentを例外登録することで回避できます。具体的な例外登録の方法については、下記リンクの手順書をご参照下さい。

     

      Norton_WABAgent_接続遮断回避手順.pdf

     

    なお、初めてWinActorBrain Cloud Libraryをご使用になる際のログイン方法については、WinActorBrain Cloud Library エージェント利用マニュアルの『4.2 ログイン』を参照してください。

     

    • 製品バージョン:Cloud Library Ver.2.1
    • 属性名:技術的な質問 動作環境 製品案内 その他 既知の問題 Cloud Library
    • FAQ番号:JPN00423
    • URL:
    • 更新日:2020/09/09
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