WinActor よくあるご質問

FAQ詳細

  • 質問

    標準ユーザ用インストーラでWinActorを展開し利用しています。 【お手続きフォーム】から「ライセンス発行の申請」をしましたが、 ライセンス登録後のWinActorを誤ってフォルダ毎削除してしまいました。 この場合の対応方法を教えてください。

  • 回答

    標準ユーザ用インストーラ(例:WinActor_v531_inp_expire_yyyymmdd_30days)などで導入したWinActorをご利用の場合、WinActor毎にライセンス情報を管理していますので、
    フォルダ毎削除した場合は新しいWinActorへのライセンス移管手続きが必要になります。

     

    この場合、[移管前プロダクトID(WinActorProductID)]や[ライセンスクリア証明書(WinActorClearLic)]は取得できない状況かと思いますので、【WinActorライセンス お手続きフォーム】からの申請は出来ません。

     

    ※申請後、正常に処理が出来ないため再申請依頼通知のメールが自動で送付されます。状況についてご購入元代理店様へご相談いただき、ライセンス移管手続きが必要になりましたらご購入元代理店様経由でWinActorライセンス管理窓口までご連絡をお願いいたします。

     

    ※2019年11月1日より、[ライセンスクリア証明書]を取得できなくても、[移管前プロダクトID(WinActorProductID)]を用意できる場合、【WinActorライセンス お手続きフォーム】にライセンスクリア証明書が出力できない理由を明記いただくことで、移管手続きを行うことができるようになりました。

     

    ※情報保護の観点から、ご利用者様から直接お問い合わせいただいた場合は、お答え出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    • 製品バージョン:
    • 属性名:契約に関する質問 ライセンス
    • FAQ番号:JPN00323
    • URL:
    • 更新日:2019/11/01
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