WinActor よくあるご質問

FAQ詳細

  • 質問

    WinActorを起動して[ファイル]-[バージョン情報]から[ライセンス登録]ボタンを押下して、送付された[ライセンスファイル]を指定したところ、「正しいライセンスファイルを指定してください。」と表示されます。このエラーに対して解決策はありますか。

  • 回答

    「正しいライセンスファイルを指定してください。」は、
    [ライセンスファイル(WinActorLicense)]の発行元として指定した[製品ID(WinActorProductID)]と、登録対象WinActorの[製品ID(WinActorProductID)]が一致しない場合に出力されるエラーです。

     

     (例)
    端末1の製品IDファイル [WinActorProductID_AAAAAAAA]
    端末2の製品IDファイル [WinActorProductID_BBBBBBBB]

    端末1のライセンスファイル [WinActorLicense_AAAAAAAA]
     端末1へライセンス登録 → OK
     端末2へライセンス登録 → NG「正しいライセンスファイルを…」エラー

     

    [ライセンスファイル(WinActorLicense)]のファイル名の16進数8桁と、
    [製品IDファイル(WinActorProductID)]のファイル名の16進数8桁は一致しますので、
    どの端末に登録すればいいか分からなくなった場合は、[ファイル]-[バージョン情報]-[製品IDをファイルに出力]からご確認をお願いいたします。

     

    また、[ライセンスファイル(WinActorLicense)]登録対象の端末にて本事象が発生している場合、同一端末上で複数のWinActorが展開されていたり、別端末で展開されたWinActorをコピーして利用しているといった原因が考えられます。ライセンス移管手続きが必要になる場合もございますので、状況についてご購入元代理店様へご連絡いただき、対応についてご相談ください。

     

    • 製品バージョン:
    • 属性名:契約に関する質問 ライセンス
    • FAQ番号:JPN00320
    • URL:
    • 更新日:2019/04/08
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