WinActor よくあるご質問

FAQ詳細

  • 質問

    ライセンス登録を行った際に、「ライセンスファイルの読み取りに失敗しました。」というエラーメッセージが表示されます。このエラーに対して解決策はありますか。

  • 回答

    「ライセンスファイルの読み取りに失敗しました。」は、主に下記の場合、出力されます。

     

    (1)誤って[ライセンスファイル(WinActorLicense)]ではないファイルを指定して登録しようとした場合
     例:[ライセンスファイル](WinActorLicense_xxxxxxxx.txt)ではなく、
       [製品IDファイル](WinActorProductID_xxxxxxxx.txt)を指定した。

     

    (2)指定した[ライセンスファイル(WinActorLicense)]が暗号化されているなどの理由により正常に読み込めない場合
     例:ZIP圧縮された状態の[ライセンスファイル(WinActorLicense)]を指定していたり、
       ファイル暗号化システムで[ライセンスファイル(WinActorLicense)]が暗号化されていた。

     

    送付された[ライセンスファイル(WinActorLicense)]が暗号化されていないことを確認したうえで、
    ご利用端末のマイドキュメントフォルダ等に[ライセンスファイル(WinActorLicense)]を保存し、再度ご登録をお試しください。

     

    • 製品バージョン:
    • 属性名:契約に関する質問 ライセンス
    • FAQ番号:JPN00318
    • URL:
    • 更新日:2019/04/08
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