WinActor よくあるご質問

FAQ詳細

  • 質問

    急にライセンス情報が読み取れなくなった、起動出来なくなったなどの事象が起こった場合どうすれば良いでしょうか?

  • 回答

    ライセンス期間が有効な場合を前提に回答します。
     各セキュリティソフトのログをご確認いただき、WinActor関連ファイルがチェックされている場合には、
     除外設定を行うか、または、セキュリティソフトの一時的な無効化をお試しいただけますでしょうか。

     

     WinActor関連ファイルは、WinActorインストールフォルダの他にWinActor起動時にワークフォルダ配下にも展開されます。
     Version4では%TEMP%\ums_temp になります。
     ( 例)C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\ums_temp)
     Version5.0では%ProgramData%\WinActor\[ユーザー名]\ums_temp になります。
     ( 例)C:\ProgramData\WinActor\[ユーザー名]\ums_temp )

     Version5.1以降では%ProgramData%\WinActor\[ユーザー名]\YYYYMMDDhhmmssfff\ums_temp になります。
     ( 例)C:\ProgramData\WinActor\[ユーザー名]\20181224123412345\ums_temp )
    ※ 上記[ユーザー名]は WinActorを起動したユーザーのログイン名です。

    • 製品バージョン:
    • 属性名:技術的な質問 機能・制約 契約に関する質問 ライセンス
    • FAQ番号:JPN00077
    • URL:
    • 更新日:2018/12/20
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